Let op: Dit is een vertaling. Bij tegenstrijdigheid is de Engelse versie bindend.
Verzendbeleid laatst bijgewerkt: april 2026
LATENIS wordt wereldwijd verzonden met DDP-verzending (Delivered Duty Paid). Dit betekent dat alle invoerrechten, belastingen en douanekosten zijn inbegrepen in de prijs die u bij het afrekenen betaalt. Er zijn dus geen verrassingskosten bij levering.
Verzendingsregio’s
We verzenden momenteel naar de volgende regio’s:
- Europese Unie(alle 27 lidstaten)
- Verenigd Koninkrijk
- Verenigde Staten
- Canada
- Australië
Verzendkosten
| Regio | Basistarief | Per extra artikel | Gratis verzending |
|---|---|---|---|
| EU | €20 | €15 | Bestellingen €499+ |
| Groot-Brittannië | €20 | €15 | Bestellingen €499+ |
| VS & Canada | €25 | €15 | Bestellingen €499+ |
| Australië | €25 | €15 | Bestellingen €499+ |
Verzendkostenformule: basistarief + (€15 per extra artikel). Gratis verzending bij bestellingen van €499 of meer.
Levertijden
| Regio | Geschatte levering |
|---|---|
| EU | 25-35 werkdagen |
| Groot-Brittannië | 25-35 werkdagen |
| VS & Canada | 20-35 werkdagen |
| Australië | 20-35 werkdagen |
Dit zijn geschatte levertijden. Vertragingen kunnen optreden als gevolg van douaneafhandeling, verstoringen van de vervoerder of piekseizoenen. Wij stellen uw geduld op prijs.
Orderverwerking
- Bestellingen worden binnen verwerkt 1-3 werkdagen na bevestiging van betaling.
- U ontvangt een verzendbevestiging per e-mail met trackinginformatie zodra uw bestelling is verzonden.
- Bestellingen die in het weekend of op feestdagen worden geplaatst, worden de volgende werkdag verwerkt.
DDP-verzending (Delivered Duty Paid).
Alle bestellingen worden verzonden onder DDP-voorwaarden, wat betekent:
- Alle invoerrechten, belastingen en douanekosten zijn inbegrepen in de productprijs.
- Bij bezorging worden er geen extra kosten in rekening gebracht.
- De douaneafhandeling wordt namens u afgehandeld.
Volgen van bestellingen
Na verzending ontvangt u een trackingnummer via e-mail. Hiermee kunt u uw pakket volgen op de website van de vervoerder. Na ontvangst van het trackingnummer kan het 24 tot 48 uur duren voordat het systeem van de vervoerder is bijgewerkt.
Verzendingsproblemen
- Verloren pakketten:Als uw tracking gedurende meer dan 25 werkdagen geen update laat zien, neem dan contact met ons op via support@latenis.com en wij gaan het samen met de vervoerder onderzoeken.
- Beschadigde pakketten:Als uw pakket beschadigd aankomt, documenteer dan de schade met foto’s en neem binnen 48 uur contact met ons op.
- Verkeerd adres:Zorg ervoor dat uw verzendadres correct is bij het afrekenen. We kunnen pakketten die eenmaal zijn verzonden niet meer omleiden. Extra verzendkosten voor herlevering als gevolg van onjuiste adressen zijn de verantwoordelijkheid van de klant.
Neem contact met ons op
Voor verzendvragen:
Email: support@latenis.com
Reactietijd: Binnen 2 werkdagen