Remarque : Cette page est une traduction. En cas de divergence, la version anglaise prévaut.
Politique d’Expédition dernière mise à jour : avril 2026
LATENIS est expédié dans le monde entier en utilisant l’expédition DDP (Delivered Duty Paid). Cela signifie que tous les droits d’importation, taxes et frais de douane sont inclus dans le prix que vous payez à la caisse — pas de frais surprises à la livraison.
Régions d’expédition
Nous expédions actuellement dans les régions suivantes :
- Union européenne(les 27 États membres)
- Royaume-Uni
- États-Unis
- Canada
- Australie
Frais d’expédition
| Région | Tarif de base | Par article supplémentaire | Livraison gratuite |
|---|---|---|---|
| EU | $25 | $15 | Commandes $599+ |
| ROYAUME-UNI | $25 | $15 | Commandes $599+ |
| États-Unis & Canada | $25 | $15 | Commandes $599+ |
| Australie | $25 | $15 | Commandes $599+ |
Formule des frais de port : tarif de base + ($15 par article supplémentaire). Livraison gratuite sur les commandes de $599 ou plus.
Délais de livraison
| Région | Livraison estimée |
|---|---|
| EU | 30 à 35 jours ouvrables |
| ROYAUME-UNI | 30 à 35 jours ouvrables |
| États-Unis & Canada | 30 à 35 jours ouvrables |
| Australie | 30 à 35 jours ouvrables |
Ce sont des délais de livraison estimés. Des retards peuvent survenir en raison des formalités douanières, des perturbations du transporteur ou des hautes saisons. Nous apprécions votre patience.
Traitement des commandes
- Les commandes sont traitées dans 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement.
- Vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition avec les informations de suivi une fois votre commande expédiée.
- Les commandes passées le week-end ou les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.
Expédition DDP (rendus droits acquittés)
Toutes les commandes sont expédiées selon les conditions DDP, c’est-à-dire :
- Tous les droits d’importation, taxes et frais de douane sont inclus dans le prix du produit.
- Aucun frais supplémentaire ne vous sera facturé à la livraison.
- Le dédouanement est géré en votre nom.
Pourquoi 30 à 35 jours ouvrables ? Ligne express DDP respectueuse de la vie privée
Chaque commande LATENIS voyage sur une ligne express DDP dédiée avec un dédouanement entièrement dissocié et droits acquittés. Cela empêche la douane et les transporteurs de lier votre identité personnelle aux identifiants matériels (IMEI) de votre appareil. Le délai supplémentaire est le prix d’une confidentialité totale — votre identité et votre appareil restent entièrement dissociés du moment où ils nous quittent jusqu’à ce qu’ils arrivent entre vos mains.
Suivi des commandes
Une fois expédié, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail. Vous pouvez l’utiliser pour suivre votre colis sur le site Web du transporteur. Veuillez prévoir 24 à 48 heures après réception du numéro de suivi pour que le système du transporteur soit mis à jour.
Problèmes d’expédition
- Colis perdus :Si votre suivi ne montre aucune mise à jour pendant plus de 25 jours ouvrables, contactez-nous au support@latenis.com et nous enquêterons auprès du transporteur.
- Colis endommagés :Si votre colis arrive endommagé, veuillez documenter les dégâts avec des photos et nous contacter dans les 48 heures.
- Mauvaise adresse :Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est correcte au moment du paiement. Nous ne pouvons pas rediriger les colis une fois expédiés. Les frais d’expédition supplémentaires en cas de nouvelle livraison dus à des adresses incorrectes seront à la charge du client.
Contactez-nous
Pour les demandes d’expédition :
Email: support@latenis.com
Délai de réponse : Sous 2 jours ouvrés