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Conditions générales dernière mise à jour : avril 2026
Bienvenue à LATENIS. En accédant à notre site Web (latenis.com) et en achetant nos produits, vous acceptez d’être lié par les présentes conditions d’utilisation (“Conditions”). Veuillez les lire attentivement avant de faire un achat.
1. Acceptation des conditions
En utilisant notre site Web ou en passant une commande, vous confirmez que vous avez au moins 16 ans et acceptez ces conditions. Si vous n’êtes pas d’accord, veuillez ne pas utiliser nos services.
2. Produits et services
LATENIS vend des smartphones Google Pixel préinstallés avec GrapheneOS, ainsi que des accessoires axés sur la confidentialité. Nous nous efforçons d’afficher avec précision les descriptions de produits et les prix. Cependant:
- Nous nous réservons le droit de corriger les erreurs dans les prix ou les informations sur les produits.
- Les images des produits sont à des fins d’illustration ; les articles réels peuvent varier en termes d’état cosmétique.
- Tous les produits sont soumis à disponibilité.
3. Prix et paiements
- Tous les prix sont affichés en EUR (€) et incluent les taxes applicables selon notre modèle d’expédition DDP (Delivered Duty Paid).
- Nous acceptons les cartes de crédit/débit (via Stripe), PayPal et des paiements en en crypto-monnaie (via le serveur BTCPay).
- Le paiement est traité au moment de la passation de la commande. Si le paiement ne peut être vérifié, nous nous réservons le droit d’annuler la commande.
4. Expédition et livraison
Veuillez vous référer à notrePolitique d’expéditionpour des informations détaillées sur les délais de livraison, les frais d’expédition et la couverture régionale.
5. Retours et remboursements
Veuillez vous référer à notreRemboursement & Politique de retourpour des informations détaillées sur l’éligibilité au retour, le processus et les délais.
6. GrapheneOS et logiciel
GrapheneOS est un système d’exploitation mobile open source sous licence MIT. Avis importants :
- GrapheneOS est fourni « tel quel » sans garantie d’aucune sorte, expresse ou implicite.
- LATENIS préinstalle GrapheneOS pour plus de commodité et ne revendique pas la propriété du logiciel GrapheneOS.
- Nous ne sommes pas affiliés, approuvés ou sponsorisés par le projet GrapheneOS ou ses développeurs.
- Vous êtes libre de modifier, remplacer ou supprimer l’installation GrapheneOS à tout moment.
- Les mises à jour logicielles sont fournies directement par le projet GrapheneOS et ne sont pas contrôlées par LATENIS.
- La suppression de GrapheneOS ou l’installation d’un logiciel alternatif peut affecter votre éligibilité à la garantie.
7. Garantie de l’appareil
- Tous les appareils sont livrés avec un Garantie limitée de 6 mois couvrant les défauts de fabrication et les dysfonctionnements du matériel dans des conditions normales d’utilisation.
- La garantie ne couvre pas : les dommages physiques, les dégâts des eaux, les modifications logicielles, les réparations non autorisées ou l’usure normale.
- Les réclamations au titre de la garantie doivent être soumises à support@latenis.com avec preuve d’achat et description du problème.
8. Propriété intellectuelle
- Le nom LATENIS, le logo et toutes les marques associées sont des marques commerciales de LATENIS. Tous droits réservés.
- Tout le contenu du site Web (textes, graphiques, conception) est la propriété de LATENIS et est protégé par les lois applicables en matière de propriété intellectuelle.
- Vous ne pouvez pas reproduire, distribuer ou créer des œuvres dérivées de notre contenu sans autorisation écrite.
9. Comportement de l’utilisateur
Lorsque vous utilisez notre site Web, vous vous engagez à ne pas :
- Utiliser le site à des fins illégales.
- Tenter d’obtenir un accès non autorisé à nos systèmes ou à nos comptes d’utilisateurs.
- Interférer avec le bon fonctionnement du site Web.
- Soumettez des informations fausses ou trompeuses.
10. Limitation de responsabilité
Dans la mesure permise par la loi :
- LATENIS ne sera pas responsable des dommages indirects, accessoires, spéciaux ou consécutifs découlant de votre utilisation de nos produits ou de notre site Web.
- Notre responsabilité totale ne dépassera pas le montant que vous avez payé pour le produit ou le service en question.
- Cette limitation ne s’applique pas à la responsabilité en cas de décès ou de blessures corporelles causées par négligence, ou en cas de fraude ou de fausse déclaration frauduleuse.
11. Loi applicable et règlement des litiges
- Ces Conditions sont régies par les lois de Hong Kong.
- Pour les consommateurs EU/Royaume-Uni, vous conservez le droit d’intenter une procédure dans votre pays de résidence et les lois obligatoires sur la protection des consommateurs de votre pays de résidence s’appliqueront.
- Tout litige sera d’abord tenté d’être résolu par communication directe avec notre équipe d’assistance. S’ils ne sont pas résolus, les litiges peuvent être soumis au Centre d’arbitrage international de Hong Kong (HKIAC) ou, pour les consommateurs EU, à la plateforme européenne de résolution des litiges en ligne.
12. Droits des consommateurs de l’UE
Pour les consommateurs de l’Union européenne et du Royaume-Uni, rien dans les présentes Conditions n’exclut ou ne limite les droits dont vous disposez en vertu des lois obligatoires applicables en matière de protection des consommateurs, y compris, mais sans s’y limiter :
- Le droit de rétractation au titre de la directive EU 2011/83/EU (voir notrePolitique de remboursement).
- Le droit de recevoir des biens conformes au contrat en vertu de la directive sur les ventes aux consommateurs.
- Le droit à un recours pour les marchandises non conformes.
13. Modifications de ces conditions
Nous pouvons mettre à jour ces conditions de temps à autre. Les modifications importantes seront communiquées via notre site Web. L’utilisation continue de nos services après la publication des modifications constitue l’acceptation des conditions révisées.
14. Contactez-nous
Pour toute question concernant les présentes Conditions :
Email: support@latenis.com