{"id":678,"date":"2026-05-21T07:27:22","date_gmt":"2026-05-21T06:27:22","guid":{"rendered":"https:\/\/latenis.com\/rueckerstattungs-rueckgaberichtlinien\/"},"modified":"2026-05-21T09:30:25","modified_gmt":"2026-05-21T08:30:25","slug":"ruckgaberichtlinie","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/latenis.com\/de\/ruckgaberichtlinie\/","title":{"rendered":"R\u00fcckgabe- und R\u00fcckerstattungsrichtlinie"},"content":{"rendered":"<div class=\"wp-block-html\">\n<div class=\"legal-page\">\n<p style=\"background:#f0f9ff;border:1px solid #bae6fd;border-radius:6px;padding:10px 16px;font-size:13px;color:#0369a1;\"><strong>Hinweis:<\/strong> Dies ist eine \u00dcbersetzung. Im Zweifelsfall ist die englische Fassung ma\u00dfgeblich.<\/p>\n<p>R\u00fcckgaberichtlinie letzte Aktualisierung: April 2026<\/p>\n<p>Wir bei LATENIS m\u00f6chten, dass Sie mit Ihrem Kauf rundum zufrieden sind. Sollten Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sein, bieten wir einen unkomplizierten Retourenprozess an. Bitte lesen Sie diese Richtlinie sorgf\u00e4ltig durch, bevor Sie eine R\u00fccksendung vornehmen.<\/p>\n<h3>30-t\u00e4giges R\u00fcckgabefenster<\/h3>\n<p>Sie k\u00f6nnen innerhalb einer Frist eine R\u00fcckgabe beantragen <strong>30 Kalendertage<\/strong> ab dem Datum der Lieferung Ihrer Bestellung. Um f\u00f6rderf\u00e4hig zu sein, m\u00fcssen folgende Bedingungen erf\u00fcllt sein:<\/p>\n<ul>\n<li>Das Ger\u00e4t muss sich im Originalzustand befinden und darf keine Gebrauchsspuren, Besch\u00e4digungen oder Ver\u00e4nderungen aufweisen.<\/li>\n<li>S\u00e4mtliches Originalzubeh\u00f6r, Verpackung und Dokumentation m\u00fcssen enthalten sein.<\/li>\n<li>Das Ger\u00e4t darf nicht auf eine Nicht-GrapheneOS-Konfiguration auf die Werkseinstellungen zur\u00fcckgesetzt worden sein (wir \u00fcberpr\u00fcfen die Betriebssysteminstallation nach Erhalt).<\/li>\n<li>Ein Kaufbeleg (Bestellbest\u00e4tigungs-E-Mail) ist erforderlich.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Vom Umtausch ausgeschlossene Artikel<\/h3>\n<ul>\n<li>Datenschutzzubeh\u00f6r (RFID-Sperrkarten, Faraday-Taschen, Sichtschutzfolien, USB-Datenblocker), das ge\u00f6ffnet oder verwendet wurde.<\/li>\n<li>Produkte, die nach Ablauf der 30-Tage-Frist zur\u00fcckgegeben werden.<\/li>\n<li>Produkte mit physischen Sch\u00e4den, Wassersch\u00e4den oder nicht autorisierten Reparaturen.<\/li>\n<li>Geschenkkarten oder digitale Produkte.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>So veranlassen Sie eine R\u00fccksendung<\/h3>\n<ol>\n<li>Kontaktieren Sie unser Support-Team unter <strong>support@latenis.com<\/strong> mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund f\u00fcr die R\u00fccksendung.<\/li>\n<li>Wir werden Ihre Anfrage pr\u00fcfen und Ihnen, falls berechtigt, innerhalb von 2 Werktagen eine RMA-Nummer (Return Merchandise Authorization) und R\u00fccksendeanweisungen zusenden.<\/li>\n<li>Verpacken Sie das Ger\u00e4t sicher in der Originalverpackung und senden Sie es an die angegebene Adresse.<\/li>\n<li>Wir empfehlen dringend, eine versicherte <a href=\"https:\/\/www.17track.net\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Versandart<\/a> mit Sendungsverfolgung zu verwenden. LATENIS ist nicht verantwortlich f\u00fcr Artikel, die w\u00e4hrend der R\u00fccksendung verloren gehen oder besch\u00e4digt werden.<\/li>\n<\/ol>\n<h3>Versandkosten f\u00fcr die R\u00fccksendung<\/h3>\n<ul>\n<li><strong>EU &amp; VEREINIGTES K\u00d6NIGREICH:<\/strong>Der Kunde ist f\u00fcr die R\u00fccksendekosten verantwortlich, es sei denn, der Artikel ist defekt oder uns ist ein Fehler unterlaufen.<\/li>\n<li><strong>USA, Kanada &amp; Australien:<\/strong>Der Kunde ist f\u00fcr alle R\u00fccksendekosten verantwortlich. Bei R\u00fccksendungen anfallende Einfuhrz\u00f6lle oder Steuern liegen in der Verantwortung des Kunden.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>R\u00fcckerstattungsprozess<\/h3>\n<ul>\n<li>Sobald wir den zur\u00fcckgegebenen Artikel erhalten und gepr\u00fcft haben, werden wir Sie innerhalb von 5 Werktagen \u00fcber das Ergebnis informieren.<\/li>\n<li>Im Falle einer Genehmigung wird die R\u00fcckerstattung innerhalb von 24 Stunden \u00fcber Ihre urspr\u00fcngliche Zahlungsmethode bearbeitet <strong>5\u201310 Werktage<\/strong>.<\/li>\n<li>Versandkosten (Originallieferung) sind nicht erstattungsf\u00e4hig, es sei denn, die R\u00fccksendung ist auf einen Mangel oder unseren Fehler zur\u00fcckzuf\u00fchren.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Defekte oder besch\u00e4digte Produkte<\/h3>\n<p>Wenn Sie ein defektes oder besch\u00e4digtes Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns bitte unter <strong>support@latenis.com<\/strong> innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung. Wir veranlassen einen Ersatz oder eine vollst\u00e4ndige R\u00fcckerstattung, einschlie\u00dflich der Versandkosten, ohne zus\u00e4tzliche Kosten.<\/p>\n<h3>Widerrufsrecht (EU\/UK-Verbraucher)<\/h3>\n<p>Gem\u00e4\u00df der EU-Richtlinie 2011\/83\/EU und den britischen Verbrauchervertragsvorschriften haben Verbraucher im EU und im Vereinigten K\u00f6nigreich das Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gr\u00fcnden von einem Fernabsatzvertrag zur\u00fcckzutreten. Dieses Recht gilt zus\u00e4tzlich zu unserem 30-t\u00e4gigen R\u00fcckgaberecht. Um dieses Recht auszu\u00fcben, benachrichtigen Sie uns bitte unter <strong>support@latenis.com<\/strong> innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung. Sie m\u00fcssen die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Benachrichtigung an uns zur\u00fccksenden. Das Widerrufsrecht gilt nicht f\u00fcr versiegelte Software oder digitale Produkte, die nach der Lieferung entsiegelt wurden.<\/p>\n<h3>Austausch<\/h3>\n<p>Wir bieten keinen direkten Umtausch an. Wenn Sie zu einem anderen Modell wechseln m\u00f6chten, senden Sie bitte den Originalartikel gegen eine R\u00fcckerstattung zur\u00fcck und bestellen Sie das gew\u00fcnschte Produkt erneut.<\/p>\n<h3>Kontaktieren Sie uns<\/h3>\n<p>Bei Fragen zur R\u00fcckgabe oder R\u00fcckerstattung wenden Sie sich bitte an:<br \/>Email: <strong><a href=\"mailto:support@latenis.com\">support@latenis.com<\/a><\/strong><br \/>Reaktionszeit: Innerhalb von 2 Werktagen<\/p>\n<style>\n  .legal-page h2 {\n    font-size: 22px; font-weight: 700; color: #1e293b;\n    margin: 36px 0 14px; padding-bottom: 10px;\n    border-bottom: 2px solid #e2e8f0;\n  }\n  .legal-page h3 {\n    font-size: 17px; font-weight: 600; color: #334155;\n    margin: 28px 0 10px;\n  }\n  .legal-page p {\n    font-size: 15px; color: #475569; line-height: 1.8; margin: 0 0 14px;\n  }\n  .legal-page ul, .legal-page ol {\n    margin: 0 0 16px 22px; font-size: 15px; color: #475569; line-height: 1.9;\n  }\n  .legal-page li { margin-bottom: 6px; }\n  .legal-page strong { color: #1e293b; }\n  .legal-page table {\n    width: 100%; border-collapse: collapse; font-size: 14px;\n    margin: 16px 0; box-shadow: 0 1px 4px rgba(0,0,0,0.06);\n  }\n  .legal-page th {\n    background: #f1f5f9; color: #475569; font-weight: 600;\n    padding: 10px 14px; text-align: left;\n    border-bottom: 2px solid #e2e8f0;\n  }\n  .legal-page td {\n    padding: 11px 14px; border-bottom: 1px solid #f1f5f9; color: #475569;\n  }\n  .legal-page tr:last-child td { border-bottom: none; }\n  .legal-page a { color: #3b82f6; text-decoration: none; }\n  .legal-page a:hover { text-decoration: underline; }\n  .legal-page blockquote {\n    border-left: 4px solid #e94560; background: #fff1f2;\n    margin: 16px 0; padding: 14px 18px; border-radius: 0 6px 6px 0;\n    color: #475569; font-size: 14px;\n  }\n<\/style>\n<\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Hinweis: Dies ist eine \u00dcbersetzung. Im Zweifelsfall ist die englische Fassung ma\u00dfgeblich. R\u00fcckgaberichtlinie letzte Aktualisierung: April 2026 Wir bei LATENIS [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"site-sidebar-layout":"default","site-content-layout":"","ast-site-content-layout":"default","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"","footer-sml-layout":"","ast-disable-related-posts":"","theme-transparent-header-meta":"","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"default","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"ast-content-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"footnotes":""},"class_list":["post-678","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/latenis.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/678","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/latenis.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/latenis.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/latenis.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/latenis.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=678"}],"version-history":[{"count":5,"href":"https:\/\/latenis.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/678\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":888,"href":"https:\/\/latenis.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/678\/revisions\/888"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/latenis.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=678"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}